退貨政策

為保障學生利益,泛科學院 制定並執行相關課程退貨政策。目前 泛科學院 平台全數影片皆統一適用此政策:

    • 若在 泛科學院平台 購買單人方案:以購買七日之內(含購買當日),且未觀看影片
    • 若在 泛科學院平台 購買團購方案:以購買七日之內(含購買當日),且三組序號未被兌換 (未在 會員中心 > 優惠序號 兌換序號)。

  • 符合上述資格之購買者,可透過至 會員中心 > 訂單查詢 進行退訂。若有退費需求者,請確實依規定完成退費程序,並靜心等待 泛科學院 財務團隊完成退費事宜。退貨僅退回原實際付款金額 (選擇 ATM 付款,須扣除手續費,下列有詳細說明),若原訂單有使用折價券,恕不退回折價金額。

  • 確認退費申請符合資格、收款資料完整無誤後,依照以下時程辦理匯撥:

    1. 【信用卡】退費程序
      • 於上述時程內申請退貨,本平台將辦理全額刷退(無手續費產生)
      • 退款完成將收到退款完成通知信,請留存備查。
      • 款項退回信用卡帳號的時間,依各發卡銀行作業程序而定。
    2. 【ATM】退費程序
      • 上述時程內於 會員中心 > 訂單查詢 申請退貨時,請填寫訂購者本人之任一銀行或郵局之退款帳戶資料,並上傳銀行或郵局存摺封面圖( 非合作金庫用戶需承擔轉帳手續費,直接於退費時扣除)。
      • 每月10日前確認的退費申請,於當月底最後一個工作日辦理匯款。完成退款轉帳會 email 通知消費者即代表款項已入帳。

 


若非在本泛科學院平台購買,於 泛科活動平台 預購課程,則以下方退貨 / 退費方式處理:

以系統序號 / 課程上架 通知信寄發日算起七日之內 (含寄發當日),且未觀看過影片,方能受理退貨。符合上述資格之購買者,由於購買行為是在 泛科活動 平台,故無法直接於本平台透過訂單查詢進行退訂,請參考泛科活動平台之退貨規定。或來信至 [email protected],由客服人員為您處理。

 


若非在本泛科學院平台購買,於 flyingV 平台 募資購買課程,則以下方退貨 / 退費方式處理:

以系統序號 / 課程上架 通知信寄發日算起七日之內 (含寄發當日),且未觀看過影片(方案中任一影片觀看過,則整方案無法辦理退貨,恕不提供單支影片退貨),方能受理退貨。符合上述資格之購買者,由於購買行為是在 flyingV 平台,故無法直接於本平台透過訂單查詢進行退訂,請來信至 [email protected],由客服人員為您處理。


  • 若有退費需求者,請確實依規定完成退費程序,並靜心等待 泛科學院 財務團隊完成退費事宜。

  • 確認退費申請符合資格、收款資料完整無誤後,依照以下時程辦理匯撥:

    1. 【原選擇信用卡付款】退費程序
      • 由於金流是串接在 flyingV 平台,故無法直接信用卡刷退,我們會以 ATM 轉帳方式全額匯入您的帳戶,不會另外扣除手續費
      • 請檢附訂購者本人之任一銀行或郵局之存摺影本 email 至 [email protected]
      • 每月10日前確認的退費申請,於當月底最後一個工作日辦理匯款。完成退款轉帳會 email 通知消費者即代表款項已入帳。
    2. 【原選擇 ATM 付款】退費程序
      • 請檢附訂購者本人之任一銀行或郵局之存摺影本email 至 [email protected]非合作金庫用戶需承擔轉帳手續費,直接於退費時扣除)。
      • 每月10日前確認的退費申請,於當月底最後一個工作日辦理匯款。完成退款轉帳會 email 通知消費者即代表款項已入帳。